A FARMÁCIA SILVA nasceu de uma tradição familiar, hoje quase secular, no ramo de drogaria e serviços farmacêuticos iniciada com os tios do fundador Onildo Osmar da Silva na cidade de Alagoinhas no estado da Bahia. Fundada em Feira de Santana no dia 13 de fevereiro de 1964, com registro comercial definitivo na Junta Comercial deste Estado datado de 03 de fevereiro de 1964, a Farmácia Silva trouxe mudanças que transformaram o comércio de medicamentos na cidade com um conceito não antes trabalhado de dar ao cliente a certeza de sempre encontrar os medicamentos necessitados com uma prestação de serviços de qualidade e inovadora em todos os sentidos, como o funcionamento de domingo a domingo em horários sempre superiores ao praticado normalmente pelo do comércio. Daí nasceu seu primeiro mandamento: “ Na Farmácia Silva você encontra de tudo e na hora que se precisa”.

O comércio de medicamento foi um dos primeiros a passar pelo processo de informatização, ainda na década de 1970, e a implantar conceitos com reposição dinâmica de estoques (Just in Time), curva ABC de vendas, pedido eletrônico e logística de distribuição. Isso se acentuou ao longo do tempo e a informática está tão entranhada neste seguimento que seria impossível pensar em farmácia sem computadores e sofisticados sistemas de software. A organização empresarial foi arquitetada pela sócia, esposa e também fundadora Maria Bernadete Santana da Silva que sempre pensou em conceitos de “governança administrativa” antes mesmo de isso existir como um termo.

Na década de 1980 se dinamizou o processo de expansão da Farmácia Silva com abertura de filiais, sempre em Feira de Santana, seguindo o conceito de lojas de grande variedade de produtos e serviços. No início da década de 1990 este processo de expansão fez com a rede de Farmácias Silva chegasse à liderança de mercado com lojas nas principais avenidas e bairros da cidade. Daí vem outro conceito da empresa: “Tem sempre uma perto de você”. Esta liderança de mercado é aferida por institutos de pesquisa do mercado farmacêutico com o IMS-Health e comprovado pelas vitórias em todas as edições do prêmio “TOP OF MIND” do Jornal A TARDE, maior jornal do estado. Neste período a segunda geração, os filhos do casal, que após a conclusão de suas formações acadêmicas e com experiências de fora, já trabalhavam na empresa e depois se tornaram sócios dando mais um grande impulso ao processo de crescimento e fortalecimento da rede com a abertura de mais lojas (hoje são dezoito), dentre outras ações.

Hoje a liderança do mercado em Feira de Santana e região não garante a Farmácia Silva dormir sobre os louros dos resultados. O seguimento farmacêutico é muito concorrido, com participação de empresas de atuação nacional e internacional. A lucratividade do setor vem sendo afetada pelo aumento da participação dos medicamentos genéricos que geram maior volume com menor valor agregado e os descontos agressivos do setor, além da entrada dos supermercados com novos “players” de mercado nos faz sempre pensar em oferecer aquilo que o cliente está procurando. As ações de fortalecimento dos conceitos de valor, marca e retenção com foco no cliente, interagindo com a sociedade nos campos de responsabilidade social e assistencial quando se faz necessário agregado ao conceito de “drugstore” com lojas onde o cliente encontra os produtos e serviços necessários ao seu dia a dia, nos incentiva a continuar a crescer e abrir novas lojas que assegurem a liderança pela escolha do cliente.